88必发官方唯一网站创立于1992年，经过二十余年的不懈努力，现已发展成集家电贸易、物流仓储、房地产、酒水贸易、对外投资等为一体的综合型产业集团。在江西地区家电流通行业位居榜首，是江西省家电销售龙头...
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1、投诉范围：
1） 与购销合同有关的投诉；
2） 与货物运输有关的投诉；
3） 与营销人员服务有关的投诉；
4） 关于向客户索取、收受或变相索取回扣、钱财行为的投诉；
5） 服务态度生硬、冷淡，与当事人发生争吵行为的投诉；
6） 责任心不强，办事拖沓、推诿、扯皮行为的投诉；
7） 利用职权“吃、拿、要、报”行为的投诉
8） 客户提出的各类提案、建议、批评与意见；
9） 其他投诉。
2、客户投诉管理原则
1） 对投诉人信息严格保密原则；
2） 保持全心全意为客户着想的工作态度；
3） 为客户解决问题，提高客户的工作效率和效益；
4） 为客户投诉的问题，迅速做出反应，力争在最短时间内全面解决问题，给投诉者一个及时的圆满答复。
二、服务、投诉指南
三、集团投诉电话及邮箱
1）投诉电话：0791-88208627
2）400投诉电话：400-0791-098（免长途费）
3）总裁投诉邮箱：kh_liganghua@163.com
