投诉建议_88必发娱乐官网

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              1. 一、客户投诉服务
                1、投诉范围:
                1)    与购销合同有关的投诉;
                2)    与货物运输有关的投诉;
                3)    与营销人员服务有关的投诉;
                4)    关于向客户索取、收受或变相索取回扣、钱财行为的投诉;
                5)    服务态度生硬、冷淡,与当事人发生争吵行为的投诉;
                6)    责任心不强,办事拖沓、推诿、扯皮行为的投诉;
                7)    利用职权“吃、拿、要、报”行为的投诉
                8)    客户提出的各类提案、建议、批评与意见;
                9)    其他投诉。

                2、客户投诉管理原则
                1)    对投诉人信息严格保密原则;
                2)    保持全心全意为客户着想的工作态度;
                3)    为客户解决问题,提高客户的工作效率和效益;
                4)  为客户投诉的问题,迅速做出反应,力争在最短时间内全面解决问题,给投诉者一个及时的圆满答复。

                二、服务、投诉指南


                三、集团投诉电话及邮箱
                1)投诉电话:0791-88208627
                2)400投诉电话:400-0791-098(免长途费)
                3)总裁投诉邮箱:kh_liganghua@163.com